作為國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的B2B平臺(tái)，百度愛(ài)采購(gòu)自2018年上線以來(lái)，憑借天然的流量?jī)?yōu)勢(shì)吸引了眾多商家入駐，是中小企業(yè)高性價(jià)比線上推廣的不二之選。隨著入駐企業(yè)數(shù)量的日益增加，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，在此情況下，當(dāng)然是優(yōu)質(zhì)的店鋪會(huì)吸引更多的客流量，這對(duì)于店鋪的運(yùn)營(yíng)小白來(lái)說(shuō)是非常不利的。

其實(shí)，愛(ài)采購(gòu)店鋪的運(yùn)營(yíng)是有規(guī)律可循的，愛(ài)采購(gòu)的店鋪分與店鋪星級(jí)可以為賣家的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)提供判斷的依據(jù)，幫助賣家快速定位服務(wù)短板，從而可以有針對(duì)性地優(yōu)化自己的店鋪，提升買家認(rèn)可度，從而提升轉(zhuǎn)化，正因如此，只要按照標(biāo)準(zhǔn)提升店鋪分與店鋪星級(jí)，對(duì)吸引更多的客流量、獲得更多的成交量肯定是有幫助的。接下來(lái)信專業(yè)帶您來(lái)詳細(xì)了解一下愛(ài)采購(gòu)的店鋪分與店鋪星級(jí)受哪些因素影響。

一、服務(wù)能力（計(jì)分方法：在同行業(yè)商家中的表現(xiàn)排名得分與指標(biāo)權(quán)重）
1.咨詢體驗(yàn)：
（1）表單詢盤及時(shí)響應(yīng)率：近30天表單詢盤，商家在24小時(shí)內(nèi)的響應(yīng)率
（2）IM消息及時(shí)響應(yīng)率：近30天IM消息，3分鐘的響應(yīng)率（時(shí)間僅在9：00—21：00點(diǎn)）
2.物流體驗(yàn)：
發(fā)貨履約率：（近30天約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨訂單數(shù)+無(wú)約定但48小時(shí)發(fā)貨的訂單數(shù)）/支付訂單數(shù)
3.商品體驗(yàn)：
品質(zhì)退款率：近30天因商品質(zhì)量退款訂單數(shù)/支付訂單數(shù)
4.售后體驗(yàn)：
退款時(shí)長(zhǎng)：近30天退款申請(qǐng)到退款完結(jié)的總時(shí)長(zhǎng)/退款完結(jié)總單數(shù)
5.糾紛投訴：
交易糾紛率：近30天投訴處理完畢且判定位賣家責(zé)任的訂單數(shù)/支付訂單數(shù)
二、商品能力
1.商品質(zhì)量分布：
在線商品不存在低質(zhì)表現(xiàn)的商品，要符合優(yōu)質(zhì)商品標(biāo)準(zhǔn)
2.主推商品視頻覆蓋情況
主推商品視頻覆蓋率：主推商品中上傳主圖視頻的商品占比（不包含重復(fù)視頻）
三、商家能力
（1）企業(yè)真實(shí)性認(rèn)證：
企業(yè)身份真實(shí)性認(rèn)證、企業(yè)深度認(rèn)證：實(shí)力工廠/實(shí)力檔口/品牌店鋪/現(xiàn)貨商家認(rèn)證
（2）買家保障：
在線交易買家保障：店鋪內(nèi)發(fā)布在線交易的商品>0
特色服務(wù)保障：店鋪內(nèi)開(kāi)通特色保障服務(wù)的商品占比（0元開(kāi)通交易無(wú)特色服務(wù)保障）
四、運(yùn)營(yíng)能力
（1）店齡：會(huì)員開(kāi)通年限
（2）內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：專業(yè)問(wèn)答提交數(shù)：近30天
（3）視頻運(yùn)營(yíng)：開(kāi)通視頻營(yíng)銷：成功發(fā)布視頻數(shù)至少1條。優(yōu)質(zhì)視頻提交數(shù):近30天
五、平臺(tái)管控（扣分項(xiàng)）
（1）重復(fù)鋪貨行為
（2）電話接通情況：近30天連續(xù)3次無(wú)法接通
（3）抽檢不合格
（4）違規(guī)行為
說(shuō)完影響店鋪分高低的因素，我們?cè)賮?lái)說(shuō)說(shuō)鋪星級(jí)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。
5星：前10%（店鋪分綜合得分百分比排名），5.8分以上（商品能力與商家能力）
4.5星：前30%，5分以上
4星：前30%，5分以上
3.5星：前60%，2.5分以上
3星：前95%

無(wú)星級(jí)：末位5%

綜上所述，百度愛(ài)采購(gòu)后臺(tái)的以上五點(diǎn)規(guī)則和商家的店鋪分、店鋪星級(jí)息息相關(guān)，而百度愛(ài)采購(gòu)規(guī)則、店鋪分、店鋪星級(jí)更是深深影響著后面的客流量、成交量，所以在這里分享給大家了解并學(xué)習(xí)，如果覺(jué)得有用可以分享給身邊更多的人，讓大家都能有所了解，信專業(yè)希望大家學(xué)習(xí)后，可以提升店鋪分與店鋪星級(jí)相關(guān)方面的技巧，可以打造出讓買家一眼就心動(dòng)的優(yōu)秀產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)店鋪。讓自己店鋪獲得更多點(diǎn)擊和詢盤，吸引更多的客流量、獲得更多的成交量！